Användarvillkor

Dessa villkor gäller för användning av OffertMatch, en digital förmedlingstjänst som hjälper kunder att beskriva projekt, få prisindikationer och komma i kontakt med hantverkare.

OffertMatch AB är ett planerat bolagsnamn. Bolaget är ännu inte registrerat och har därför inget organisationsnummer. Dessa villkor är ett utkast. Ansvarig avtalspart och kontaktadress måste anges innan riktiga kunder och hantverkare använder tjänsten.

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå avtal för att skapa konto eller använda tjänstens avtalsfunktioner.

OffertMatch tillhandahåller en marknadsplats och är inte part i avtalet om hantverksarbetet. När en kund accepterar en offert ingås avtalet om arbetet direkt mellan kunden och hantverkaren.

Hantverkaren ansvarar för arbetets utförande, pris, tider, material, behörigheter, försäkringar, skatter och övriga skyldigheter. Kunden och hantverkaren ansvarar för att dokumentera eventuella ändringar av omfattning och pris.

Tvingande konsumenträtt gäller alltid och begränsas inte av dessa villkor.

Du ska lämna aktuella och riktiga uppgifter, skydda dina inloggningsuppgifter och omedelbart meddela oss om kontot används utan tillåtelse.

Konton är personliga. OffertMatch får tillfälligt begränsa eller stänga ett konto vid misstänkt bedrägeri, säkerhetsrisk, vilseledande uppgifter, missbruk eller allvarliga och upprepade avtalsbrott.

Kunden ansvarar för att projektbeskrivning, bilder, mått, plats och andra uppgifter är så korrekta som möjligt samt för att ge hantverkaren rimlig möjlighet att undersöka förutsättningarna.

Prisindikationer är preliminära beslutsstöd och inte bindande offerter. Det slutliga priset bestäms i hantverkarens offert och i parternas eventuella senare överenskommelser. Hantverkare får tillgång till projekt utifrån bland annat arbetskategori, område och godkänd verifiering. Kriterier för eventuell rangordning av offerter ska redovisas i anslutning till offertlistan innan en sådan rangordning används.

Hantverkaren ansvarar för att företagsuppgifter, F-skatt, momsregistrering, behörigheter och försäkringar är korrekta och aktuella.

Endast hantverkare som godkänts enligt OffertMatchs aktuella verifieringsprocess får lämna offerter. En verifiering visar att angivna kontroller genomförts vid en viss tidpunkt och är inte en garanti för framtida arbete eller ekonomisk ställning.

Hantverkaren får inte lämna vilseledande offerter, manipulera omdömen eller utge sig för att ha behörigheter som saknas. De som får lämna offert är företag som uppger att de bedriver näringsverksamhet; kundens avtal om arbetet ingås med den hantverkare som anges i offerten. Kunden bör kontrollera företagets identitet, offertvillkor och relevanta behörigheter innan accept.

En offert ska tydligt beskriva pris, omfattning, vad som ingår och inte ingår, beräknad tid och andra viktiga villkor.

När kunden accepterar en offert blir den accepterade offerten utgångspunkt för avtalet mellan kunden och hantverkaren. Parterna ansvarar själva för att kontrollera om ytterligare handlingar eller signering behövs.

Under piloten behandlar OffertMatch ingen betalning. Hantverkarens offert anger priset för arbetet och eventuell betalningsplan. Kunden och hantverkaren behöver själva komma överens om hur och när arbetet betalas. Om en betalningsfunktion aktiveras senare visas tillgänglig betalmetod, betalningssteg och totalbelopp innan kunden uttryckligen godkänner någon betalning.

OffertMatch är inte part i avtalet om hantverksarbetet. Eventuella framtida betalningar via plattformen omfattas av särskild information om betalningsleverantör och villkor innan funktionen aktiveras.

Under den avgiftsfria piloten betalar varken kunden eller hantverkaren någon avgift till OffertMatch. Kunden och hantverkaren avtalar fortfarande om priset för hantverkarens arbete. För nya offertacceptanser efter en särskilt meddelad framtida avgiftsstart är den planerade kundavgiften 3 %, lägst 99 kr och högst 1999 kr inklusive moms. Den får endast tas ut när kunden i förväg fått se priset och uttryckligen godkänt betalningsskyldigheten. Redan accepterade pilotprojekt får ingen avgift retroaktivt.

Hantverkaren betalar ingen registrerings-, offert- eller förmedlingsavgift till OffertMatch. Eventuella framtida villkor för en extern betaltjänst ska visas innan hantverkaren väljer att ansluta sig.

Om en betald förmedlingstjänst införs redovisas kundavgiften separat från hantverkarens offertpris. Den totala kostnaden inklusive moms och eventuella avgifter visas före ett bindande betalningsbeslut. Kundens uttryckliga godkännande av en betalningsskyldighet krävs innan en sådan avgift får tas ut.

Frågor om återbetalning av hantverkarens offertpris avgörs av avtalet mellan kunden och hantverkaren samt tvingande lag. Kundavgiftens återbetalning bedöms separat. Om den valda hantverkaren drar tillbaka offerten eller inte kan åta sig arbetet innan det påbörjats återbetalas kundavgiften normalt. Om avgiften införs senare prövas varje begäran om återbetalning enligt den information kunden fick före köpet och tillämplig lag; enbart offertaccept innebär inte att lagstadgad ångerrätt eller återbetalningsrätt upphör.

Ändringar och tilläggsarbeten ska dokumenteras skriftligt. Hantverkaren ska ange vad som ska göras, tilläggspriset och eventuell påverkan på tidsplanen. Ett tillägg blir bindande först när kunden uttryckligen har godkänt det, med undantag för situationer där tvingande lag ger hantverkaren rätt eller skyldighet att agera.

Under den avgiftsfria piloten medför ändringar och tillägg ingen kundavgift till OffertMatch. Om avgift senare införs för nya projekt ska kunden se eventuell tillkommande avgift och nytt totalbelopp före godkännandet. Avgift införs inte i efterhand för ett projekt vars offert accepterats under den avgiftsfria piloten.

Det är inte tillåtet att ange vilseledande priser eller falska uppgifter. Vid misstanke om missbruk kan OffertMatch tillfälligt begränsa ett konto och begära en förklaring. Beslutet kan begäras omprövat via vår kontaktadress.

En begäran om avbeställning i OffertMatch stoppar inte automatiskt parternas avtal eller avgör vad någon ska betala. Kundens och hantverkarens rättigheter och skyldigheter bestäms av deras avtal och tvingande konsumenträtt.

Under piloten administrerar OffertMatch inte betalning eller återbetalning för hantverksarbetet. Vid en framtida betalningsfunktion lämnas särskild information om återbetalningsförfarandet innan betalning sker. OffertMatch avgör inte tvisten om hantverksarbetet. Parterna ska spara offert, godkända tillägg, meddelanden, bilder och annat relevant underlag.

En konsument har de rättigheter som följer av tillämplig konsument- och distansavtalslagstiftning. Under den avgiftsfria piloten tas ingen kundavgift ut. Innan en framtida betald förmedlingstjänst beställs ska kunden få tydlig information om pris, hur ångerrätten utövas, när tjänsten börjar och vad som gäller om den utförs under ångerfristen.

För ett framtida betalt avtal om förmedling gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående. Om kunden uttryckligen begär att tjänsten börjar utföras under ångerfristen och ångrar sig innan den är fullgjord, kan en skälig proportionell kostnad bli aktuell endast om lagens informationskrav är uppfyllda. Ångerrätten för en tjänst som fullgjorts upphör bara under de förutsättningar som anges i distansavtalslagen. Kunden kan meddela att den ångrar OffertMatchs tjänst via e-post; när en betald tjänst kan beställas online ska en lättillgänglig ångerfunktion också finnas i tjänsten.

Kundens lagstadgade rättigheter gäller oavsett de återbetalningsregler som anges ovan. Klagomål på OffertMatchs tjänst skickas till offertmatch@gmail.com. Reklamation av hantverksarbetet riktas i första hand till hantverkaren.

Plattformens kommunikation får inte användas för hot, trakasserier, bedrägeri, spam, olagligt innehåll eller försök att kringgå säkerhets- och kontaktregler.

Misstänkt olagligt eller olämpligt innehåll kan rapporteras till offertmatch@gmail.com. Ange länk, projekt eller konto och varför innehållet bör granskas. Vi bekräftar mottagna anmälningar. Den som får innehåll borttaget eller konto begränsat kan be om motivering och begära omprövning via samma adress.

Du behåller rättigheterna till material du laddar upp men ger OffertMatch rätt att lagra och visa materialet i den utsträckning som behövs för att leverera tjänsten.

Du får bara ladda upp material som du har rätt att använda. Omdömen ska bygga på verkliga erfarenheter och får inte vara köpta, manipulerade eller vilseledande.

Vi arbetar för en säker och tillgänglig tjänst men kan inte garantera avbrottsfri drift. Underhåll, säkerhetsåtgärder och omständigheter utanför vår kontroll kan påverka tillgängligheten.

OffertMatch ansvarar inte för hantverkarens arbete eller parternas avtalsbrott. Begränsningen gäller inte ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag, eller skada som orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet.

Du kan sluta använda tjänsten och begära att kontot avslutas. Vissa uppgifter kan behöva sparas enligt lag eller för att hantera pågående avtal, säkerhetsärenden eller tvister.

Väsentliga villkorsändringar meddelas i rimlig tid. En ny avgift gäller bara nya accepterade offerter efter att kunden har fått tydlig information och uttryckligen godkänt avgiften; den läggs aldrig på redan accepterade pilotprojekt.

Svensk lag gäller. Vi försöker först lösa klagomål genom kontakt med användaren.

En konsument kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, eller använda annan behörig tvistlösning. Tvist kan alltid prövas av svensk allmän domstol.